الاستبدال

كيف يمكنني إسترجاع المنتج إذا كنت متواجد شريط في قطر، الكويت، عمان، أو البحرين؟

 فيما يلي للخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب "إسترجاع" : 

1. انقر فوق "حسابي" في التبويب وقم بتسجيل الدخول
2.  انقر فوق "إستبدال وإرجاع"
3.  انقر فوق "طلب إسترجاع جديد"
4. حدد العناصر التي ترغب في إسترجاعها
5. تأكد من تحديد موقعك
6. إنشاء الطلب 

كيف يمككني الحصول على مبلغ الإسترجاع : 

• إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة Nomahd في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل .

 إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة . 

كيف يمكنني إسترجاع المنتج إذا كنت متواجد في المملكة العربية السعودية؟

كيف يمكنني إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟

فيما يلي للخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب "إسترجاع" : 

• انقر فوق "حسابي" في شريط التبويب وقم بتسجيل الدخول
•  انقر فوق "إستبدال وإرجاع"
•  انقر فوق "طلب إسترجاع جديد"
• حدد العناصر التي ترغب في إسترجاعها
• تأكد من تحديد الموقع الصحيح للأستلام
• إنشاء الطلب
  
  

بمجرد رفع طلب الاسترجاع، سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكم للاستلام خلال 24-48 ساعة عمل، وبمجرد استلام الشحنة، سيتم إعادتها إلى المخازن خلال 5 - 7 أيام عمل.

كيف يمككني الحصول على مبلغ الإسترجاع : 

• إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة Nomahd في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل.
  
  
  
  
• في حال كانت طريقة الدفع تابي/تمارا , سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى حسابكم في تابي او تمارا علما ان فترة التحويل تستغرق 24 ساعة.
  
  
  
  
• إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنك إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة . 

كيف يمكنني إسترجاع المنتج إذا كنت متواجد في الامارات؟

نحن فخورون بتقديم سياسة إسترجاع خالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك  يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات  في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

فيما يلي للخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب "إسترجاع" : 

• انقر فوق "حسابي" في شريط التبويب وقم بتسجيل الدخول
•  انقر فوق "إستبدال وإرجاع"
•  انقر فوق "طلب إسترجاع جديد"
• حدد العناصر التي ترغب في إسترجاعها
• تأكد من تحديد الموقع الصحيح للأستلام
• إنشاء الطلب

بمجرد رفع طلب الاسترجاع، سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكك للاستلام خلال 24 -48 ساعة، وبمجرد استلام الشحنة، سيتم إعادتها إلى المخازن خلال 1-2 ايام.

كيف يمككني الحصول على مبلغ الإسترجاع : 

• إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة Nomahd في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل .
  
  
• إذا قمت بدفع طلبك عبر تابي او تمارا ، سيتم استرداد المبلغ بشكل تلقائي الى تابي او تمارا خلال 24 ساعة ولن يتم إيداع المبلغ في رصيدكم في Nomahd.
  
  
  
  
• إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة . 

كيف يمكنني استبدال المنتج إذا كنت متواجد في قطر، الكويت، عمان، أو البحرين؟

 كيفية إستبدال قياس المنتج/المنتجات؟

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها طلب تغيير القياس :

• انقر فوق "حسابي" في شريط التبويب وقم بتسجيل الدخول

• انقر فوق "إستبدال إسترجاع"

• انقر فوق "طلب إستبدال  جديد"

• حدد العناصر التي ترغب في تبديلها

• حدد الحجم الجديد الخاص بك

• تأكد من تحديد موقعك

• انقر فوق "تقديم طلب إستبدال"

• اطبع بوليصة الشحن الخاصة بالإستبدال التي ستصل إلى عنوان بريدك الإلكتروني.  

شروط واحكام الإستبدال : 

• يمكن إجراء عملية الإستبدال فقط خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون العناصر في حالة جيدة ولم تستخدم إلى جانب العلامة الأصلية.
• يجب أن تكون العناصر في نفس صندوق العلامة التجارية الذي تم إستلامه.
• سوف تكون قادرًا على استبدال المنتج لمرة واحدة فقط.

تسوق سعيد !

كيف يمكنني استبدال المنتج إذا كنت متواجد في المملكة العربية السعودية؟

كيفية إستبدال قياس المنتج/المنتجات؟

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لطلب تغيير القياس :

 كيف يمكنني استبدال المنتج إذا كنت متواجد في الإمارات العربية المتحدة؟

كيفية إستبدال قياس المنتج/المنتجات؟

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لطلب تغيير القياس :

ما الفرق بين إرجاع منتج إلينا وتبديله بمقاس آخر؟

الارجاع:

• يمكنك إرجاع أي منتج لا يُرضيك خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام، باستثناء تلك التي تخضع لسياسة عدم الإرجاع لدينا.
  
  
  
  
• سيتم إعادة الرصيد أولاً إلى محفظة Nomahd، وبعد مرور 24 ساعة، سيتم تحويله تلقائيًا إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب. بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عبر تابي أو تمارا، لن يتم استرداد المبلغ إلى محفظة Nomahd. بدلاً من ذلك، سيتم إعادة ترتيب جدولة الأقساط.

الاستبدال:

• من خلال إنشاء عملية تبادل، يمكنك استبدال أي منتج قمت بطلبه بقياس آخر من نفس المنتج (باستثناء تلك التي تخضع لسياسة عدم الاستبدال).
  
  
  
  
• يرجى العلم ان الإستبدال لنفس القياس او قياس اخر متوفر لمرة واجدة فقط .

هل يمكنني ارجاع مستحضرات التجميل؟

للأسف لا يمكن ذلك، تقتضي سياستنا على عدم إرجاع أي من مستحضرات التجميل. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.

ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع المنتج؟

تمنح Nomahd زبائنها الكرام مهلة لمدة 14 يوماً لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج.

الرجاء ملاحظه أيضاُ

- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

كيف يمكنني استبدال/ إرجاع المنتج الذي اشتريته عن طريق رصيد Nomahd الخاص بي؟

إن كنت قد اشتريت منتج من موقعنا عن طريق رصيد Nomahd الخاص بك ورغبت بإرجاعه، نقوم بإضافة المبلغ الكلي الذي دفعته إلى رصيدك.

مثال :

اذا اشتريت حذاء بقيمة 100 د.أ واستخدمت 30 د.أ فقط من رصيدك، ستكون بذلك قد دفعت 70 ريال. في حال لم يناسبك قياس الحذاء ورغبت باستبداله بقياس آخر، سوف نضيف 100 ريال إلى رصيدك.

ارجاع المبلغ‎

إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

لجميع الطلبات المدفوعة مسبقًا، نقدم استردادًا على بطاقة الائتمان/الخصم وعبر تابي/تمارا.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Nomahd وقم بإنشاء طلب استرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. تأكد من أن المنتجات غير مستخدمة بالإضافة إلى العبوة (الحقيبة البلاستيكية أو صندوق العلامة التجارية)، وأن العلامة (التاج) الأصلي ما زال مرفق.

إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة Nomahd في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل .

إذا قمت بدفع طلبك عبر تابي او تمارا ، سيتم استرداد المبلغ بشكل تلقائي الى تابي او تمارا خلال 24 ساعة ولن يتم إيداع المبلغ في رصيدكم في نمشي.

إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة ,علما ان فترة التحويل تستغرق 14 - 21 يوم عمل 

وفيما يلي اوقات التحويل على حسب طريقة الدفع المستخدمة: 

في المملكة العربية السعودية، سيقوم مندوب الشحن باستلام المنتجات خلال 1-2 أيام عمل، وستُعاد إلى المستودع خلال 5-7 أيام عمل، ثم سيتم تأكيد الإرجاع.