الاستبدال

كيفيمكننيإسترجاعالمنتجإذاكنتمتواجد شريطفيقطر،الكويت،عمان،أوالبحرين؟

 فيما يلي للخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب "إسترجاع" : 

1. انقرفوق "حسابي" فيالتبويبوقمبتسجيلالدخول
2.  انقرفوق "إستبدالوإرجاع"
3.  انقرفوق "طلبإسترجاعجديد"
4. حددالعناصرالتيترغبفيإسترجاعها
5. تأكدمنتحديدموقعك
6. إنشاءالطلب 

كيف يمككني الحصول على مبلغ الإسترجاع : 

• إذاقمتبدفعطلبكعبربطاقةالائتمان/الخصم،سيتماستردادالمبلغفيمحفظةNomahdفيحالرغبتميمكنكمإستعمالالمبلغفيإتمامطلبجديدفيحاللميتمإستخدامالمبلغخلال 24 ساعةسوفيتمتحويلالمبلغتلقائياالىنفسالبطاقةالمستخدمةفيالطلب,علماانفترةالتحويلتستغرقمن 5- 7 ايامعمل .

 إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة . 

كيفيمكننيإسترجاعالمنتجإذاكنتمتواجدفيالمملكةالعربيةالسعودية؟

كيفيمكننيإرجاعأحدالمنتجاتالتياشتريتها؟

فيمايليللخطواتالتييجبعليكاتباعهالطلب "إسترجاع" : 

• انقرفوق "حسابي" فيشريطالتبويبوقمبتسجيلالدخول
•  انقرفوق "إستبدالوإرجاع"
•  انقرفوق "طلبإسترجاعجديد"
• حددالعناصرالتيترغبفيإسترجاعها
• تأكدمنتحديدالموقعالصحيحللأستلام
• إنشاءالطلب
  
  

بمجردرفعطلبالاسترجاع،سيقوممندوبشركةالشحنبالتواصلمعكمللاستلامخلال 24-48 ساعةعمل،وبمجرداستلامالشحنة،سيتمإعادتهاإلىالمخازنخلال 5 - 7 أيامعمل.

كيفيمككنيالحصولعلىمبلغالإسترجاع : 

• إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة Nomahd في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل.
  
  
  
  
• فيحالكانتطريقةالدفعتابي/تمارا , سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى حسابكم في تابي او تمارا علما ان فترة التحويل تستغرق 24 ساعة.
  
  
  
  
• إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنك إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة . 

كيفيمكننيإسترجاعالمنتجإذاكنتمتواجدفيالامارات؟

نحن فخورون بتقديم سياسة إسترجاع خالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك  يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات  في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

فيما يلي للخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب "إسترجاع" : 

• انقر فوق "حسابي" في شريط التبويب وقم بتسجيل الدخول
•  انقر فوق "إستبدال وإرجاع"
•  انقر فوق "طلب إسترجاع جديد"
• حدد العناصر التي ترغب في إسترجاعها
• تأكد من تحديد الموقع الصحيح للأستلام
• إنشاء الطلب

بمجرد رفع طلب الاسترجاع، سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكك للاستلام خلال 24 -48 ساعة، وبمجرد استلام الشحنة، سيتم إعادتها إلى المخازن خلال 1-2 ايام.

كيف يمككني الحصول على مبلغ الإسترجاع : 

• إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة Nomahd في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل .
  
  
• إذا قمت بدفع طلبك عبر تابي او تمارا ، سيتم استرداد المبلغ بشكل تلقائي الى تابي او تمارا خلال 24 ساعة ولن يتم إيداع المبلغ في رصيدكم في Nomahd.
  
  
  
  
• إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة . 

كيفيمكننياستبدالالمنتجإذاكنتمتواجدفيقطر،الكويت،عمان،أوالبحرين؟

 كيفيةإستبدالقياسالمنتج/المنتجات؟

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها طلب تغيير القياس :

• انقر فوق "حسابي" في شريط التبويب وقم بتسجيل الدخول

• انقر فوق "إستبدال إسترجاع"

• انقر فوق "طلب إستبدال  جديد"

• حدد العناصر التي ترغب في تبديلها

• حدد الحجم الجديد الخاص بك

• تأكد من تحديد موقعك

• انقر فوق "تقديم طلب إستبدال"

• اطبع بوليصة الشحن الخاصة بالإستبدال التي ستصل إلى عنوان بريدك الإلكتروني. 

شروط واحكام الإستبدال : 

• يمكنإجراءعمليةالإستبدالفقطخلال 14 يومًامنتاريخالتسليم.
• يجبأنتكونالعناصرفيحالةجيدةولمتستخدمإلىجانبالعلامةالأصلية.
• يجبأنتكونالعناصرفينفسصندوقالعلامةالتجاريةالذيتمإستلامه.
• سوفتكونقادرًاعلىاستبدالالمنتجلمرةواحدةفقط.

تسوق سعيد !

كيفيمكننياستبدالالمنتجإذاكنتمتواجدفيالمملكةالعربيةالسعودية؟

كيفيةإستبدالقياسالمنتج/المنتجات؟

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لطلب تغيير القياس :

 كيف يمكنني استبدال المنتج إذا كنت متواجد في الإمارات العربية المتحدة؟

كيفيةإستبدالقياسالمنتج/المنتجات؟

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لطلب تغيير القياس :

ما الفرق بين إرجاع منتج إلينا وتبديله بمقاس آخر؟

الارجاع:

• يمكنكإرجاعأيمنتجلايُرضيكخلال 14 يوممنتاريخالإستلام،باستثناءتلكالتيتخضعلسياسةعدمالإرجاعلدينا.
  
  
  
  
• سيتمإعادةالرصيدأولاًإلىمحفظةNomahd،وبعدمرور 24 ساعة،سيتمتحويلهتلقائيًاإلىنفسطريقةالدفعالمستخدمةفيالطلب. بالنسبةللطلباتالتيتمدفعهاعبرتابيأوتمارا،لنيتماستردادالمبلغإلىمحفظةNomahd. بدلاًمنذلك،سيتمإعادةترتيبجدولةالأقساط.

الاستبدال:

• منخلالإنشاءعمليةتبادل،يمكنكاستبدالأيمنتجقمتبطلبهبقياسآخرمننفسالمنتج (باستثناءتلكالتيتخضعلسياسةعدمالاستبدال).
  
  
  
  
• يرجىالعلمانالإستبداللنفسالقياساوقياساخرمتوفرلمرةواجدةفقط .

هل يمكنني ارجاع مستحضرات التجميل؟

للأسف لا يمكن ذلك، تقتضي سياستنا على عدم إرجاع أي من مستحضرات التجميل. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.

ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع المنتج؟

تمنح Nomahd زبائنها الكرام مهلة لمدة 14 يوماً لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج.

الرجاء ملاحظه أيضاُ

- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

كيف يمكنني استبدال/ إرجاع المنتج الذي اشتريته عن طريق رصيد Nomahd الخاص بي؟

إن كنت قد اشتريت منتج من موقعنا عن طريق رصيد Nomahd الخاص بك ورغبت بإرجاعه، نقوم بإضافة المبلغ الكلي الذي دفعته إلى رصيدك.

مثال :

اذا اشتريت حذاء بقيمة 100 د.أ واستخدمت 30 د.أ فقط من رصيدك، ستكون بذلك قد دفعت 70 ريال. في حال لم يناسبك قياس الحذاء ورغبت باستبداله بقياس آخر، سوف نضيف 100 ريال إلى رصيدك.

ارجاع المبلغ‎

إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

لجميع الطلبات المدفوعة مسبقًا، نقدم استردادًا على بطاقة الائتمان/الخصم وعبر تابي/تمارا.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Nomahd وقم بإنشاء طلب استرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. تأكد من أن المنتجات غير مستخدمة بالإضافة إلى العبوة (الحقيبة البلاستيكية أو صندوق العلامة التجارية)، وأن العلامة (التاج) الأصلي ما زال مرفق.

إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة Nomahd في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل .

إذا قمت بدفع طلبك عبر تابي او تمارا ، سيتم استرداد المبلغ بشكل تلقائي الى تابي او تمارا خلال 24 ساعة ولن يتم إيداع المبلغ في رصيدكم في نمشي.

إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة Nomahd ومن ثم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد  أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة ,علما ان فترة التحويل تستغرق 14 - 21 يوم عمل 

وفيما يلي اوقات التحويل على حسب طريقة الدفع المستخدمة: 

فيالمملكةالعربيةالسعودية، سيقوم مندوب الشحن باستلام المنتجات خلال 1-2 أيام عمل، وستُعاد إلى المستودع خلال 5-7 أيام عمل، ثم سيتم تأكيد الإرجاع.